Vielen Dank, dass Sie sich für FashionFabel entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich abläuft und Sie Ihre neuen Lieblingsstücke so schnell wie möglich genießen können. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie der Bestell- und Lieferprozess bei uns abläuft:
1.Eine Bestellung aufgeben:
Der Bestellvorgang bei FashionFabel ist so einfach wie möglich. Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt auf der Produktseite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben, bevor Sie den Checkout-Vorgang starten. Geben Sie auf der Informationsseite die korrekte Lieferadresse ein und stellen Sie sicher, dass alle Informationen richtig und vollständig sind. Wenn alle Informationen korrekt sind, können Sie auf die Schaltfläche "Mit dem Versand fortfahren" klicken.
Auf der Seite "Versand" können Sie die Details der von Ihnen eingegebenen Adresse noch einmal überprüfen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Kosten für den Versand und die Lieferung für alle Sendungen übernehmen. Es ist unser Dankeschön an unsere geschätzten Kunden! Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche "Zur Zahlung schreiten" klicken.
In den Zahlungsoptionen stehen Ihnen verschiedene sichere und verschlüsselte Zahlungsmethoden zur Auswahl. Wir garantieren Ihnen eine sichere Zahlungsumgebung, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
2.Versenden Ihrer Bestellung
Sobald Sie Ihr perfektes Outfit oder Accessoire bei uns gefunden haben, möchten wir sicherstellen, dass Sie es so schnell wie möglich genießen können! Daher bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so zügig wie möglich.
Um kostengünstige Preise für unsere Produkte zu gewährleisten und die Umweltbelastung zu minimieren, bündeln wir Pakete in großen Mengen. Sobald wir unseren Mindestbestellwert erreicht haben, versenden wir alle Pakete gemeinsam. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei unseren Bemühungen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
Hinweis: Wie viele andere Online-Shops können auch wir aufgrund der Corona-Krise manchmal mit hohem Bestellaufkommen konfrontiert sein, was zu Verzögerungen führen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Durchschnittliche Lieferzeit:
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um sie zu bearbeiten. Unter der Woche dauert es in der Regel einen Werktag, während es am Freitagabend oder am Wochenende etwas länger dauern kann.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 5-10 Werktage.
Tracking Ihrer Bestellung:
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem persönlichen Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen und wissen genau, wann Sie Ihr Paket in den Händen halten können.
Kundenservice:
Unser Kundenservice steht Ihnen immer zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Probleme zu lösen. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@fashionfabel.com (09:00 - 16:00) zu kontaktieren.
3.Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung geliefert wurde, können Sie Ihre neuen FashionFabel-Stücke in vollen Zügen genießen! Natürlich kann es gelegentlich vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wenn Sie das Produkt umtauschen oder zurückgeben möchten, finden Sie alle Informationen auf unserer Rückgabeseite.
Produktdefekte:
Sollte ein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein, senden wir Ihnen gerne kostenfrei ein neues Paket zu. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall keine Rückerstattung anbieten können. Sollte auch das Ersatzprodukt defekt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Verlorene Pakete:
Sollte ein Paket verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden, versenden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket, bevor wir weitere Schritte zur Rückerstattung oder Rücksendung einleiten.
Zoll bei internationalen Lieferungen:
In einigen Fällen unserer Pakete wird der Zoll eine Inspektion des an Sie gelieferten Pakets durchführen. Leider wurde diese Gesetzgebung ab dem 1. Juli 2021 geändert und wir haben keinen Einfluss darauf. Es ist möglich, dass der Zoll in einigen Fällen einen kleinen Betrag für Einfuhrzölle berechnet. Aber machen Sie sich keine Sorgen! Wir stellen fest, dass dies in 99 % der Fälle nicht geschieht. Werden immer Zollgebühren erhoben? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Zustellung Abwesenheit:
Wir übernehmen die Kosten für die Zustellung des Pakets an Ihre Haustür oder in ein Postamt. Wenn das Paket nicht angenommen oder im Postamt abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom Rechnungsbetrag abzuziehen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Unser Ziel ist es, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bei FashionFabel zu bieten, und wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr FashionFabel-Team